Kunngjøring av konkurranse · 14.09.2017

Leverandør Enova SFs svartjeneste

Enova SF publiserte denne kunngjøringen i Doffin 14.09.2017. Fristen for å levere tilbud var 16.10.2017.

Type

Kunngjøring av konkurranse

Status

Tilbudsfristen er utløpt

Publisert

14.09.2017

Tilbudsfrist

16.10.2017

Oppdragsgiver

Enova SF

Org.nr.

983609155

CPV-koder

71000000, 71300000, 71310000, 71314000, 71314300

Doffin-ID

2017-223797

Beskrivelse

Enova ønsker å inngå avtale med leverandør som skal forestå drift av Enovas svartjeneste ("Enova Svarer") på vegne av Enova. Utlysningen inkluderer veiledning rundt Enovas støttetilbud og Energimerkeordningen, men også generell rådgivning på temaer innenfor Enovas arbeidsområder. Tjenesteytelsen er knyttet til inn- og utgående telefonhenvendelser, e-post og netthenvendelser (chat og sosiale medier). Ved utførelsen av sine oppgaver, skal leverandøren betjene avtalte inn- og utgående henvendelser for Enova med fastsatte krav til kundestatistikk, inkludert svartid og tilfredshet. Leverandør plikter å betjene Enovas svartjeneste på en slik måte at aktiviteten bidrar til oppfyllelse av Enova sine målsetninger. Nåværende kontraktsperiode utløper 31.12.2017, og det forventes at Leverandøren skal være operativ senest 1. januar 2018.

Les hele kunngjøringen og konkurransegrunnlaget hos Doffin · Om oppdragsgiveren (org.nr. 983609155)

Andre kunngjøringer fra Enova SF

Kilde: Doffin – den nasjonale databasen for kunngjøringer av offentlige anskaffelser, drevet av Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ). Åpne data hentet via Doffins offentlige API og oppdatert daglig. Konkurransegrunnlag og innlevering av tilbud skjer hos Doffin eller oppdragsgiverens konkurransegjennomføringsverktøy. Vi er ikke oppdragsgiver og tar ikke imot tilbud.