Kunngjøring av tildeling · 03.07.2018

Nytt system for kundehenvendelser

Bærum kommune publiserte denne kunngjøringen i Doffin 03.07.2018. Oppdragsgiver mottok 0 tilbud.

Type

Kunngjøring av tildeling

Publisert

03.07.2018

Oppdragsgiver

Bærum kommune

Org.nr.

935478715

Mottatte tilbud

0

CPV-koder

72000000, 72200000, 72220000, 72222000, 72222300

Doffin-ID

2018-194302

Beskrivelse

Formålet med denne anskaffelsen er å erstatte dagens system for å håndtere kundehenvendelser, samtidig som det åpnes for å utvide en fremtidig løsning til å kunne omfatte flere fagområder. Oppdragsgiver etablerte i 2017 et Servicesenter med formål å bistå og støtte ledere og ansatte i Bærum kommune vedrørende administrativt rettede henvendelser innenfor fagområdene Lønn, HR, Anskaffelser og Regnskap. For å håndtere kundehenvendelser i den nye serviceenheten ble det i 2017 anskaffet et servicemanagementsystem, Puresevice, som var ment å dekke behovet for saksoppfølging i en oppstartsperiode. Dagens kontrakt utløper 31.12.2018.

Les hele kunngjøringen og konkurransegrunnlaget hos Doffin · Om oppdragsgiveren (org.nr. 935478715)

Andre kunngjøringer fra Bærum kommune

Kilde: Doffin – den nasjonale databasen for kunngjøringer av offentlige anskaffelser, drevet av Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ). Åpne data hentet via Doffins offentlige API og oppdatert daglig. Konkurransegrunnlag og innlevering av tilbud skjer hos Doffin eller oppdragsgiverens konkurransegjennomføringsverktøy. Vi er ikke oppdragsgiver og tar ikke imot tilbud.