Kunngjøring av konkurranse · 26.03.2018

Nytt system for kundehenvendelser

Bærum kommune publiserte denne kunngjøringen i Doffin 26.03.2018. Fristen for å levere tilbud var 27.04.2018. Estimert verdi er 6 800 000 NOK.

Type

Kunngjøring av konkurranse

Status

Tilbudsfristen er utløpt

Publisert

26.03.2018

Tilbudsfrist

27.04.2018

Oppdragsgiver

Bærum kommune

Org.nr.

935478715

Estimert verdi

6 800 000 NOK

CPV-koder

72000000, 72200000, 72220000, 72222000, 72222300

Doffin-ID

2018-200381

Beskrivelse

Formålet med denne anskaffelsen er å erstatte dagens system for å håndtere kundehenvendelser, samtidig som det åpnes for å utvide en fremtidig løsning til å kunne omfatte flere fagområder. Oppdragsgiver etablerte i 2017 et Servicesenter med formål å bistå og støtte ledere og ansatte i Bærum kommune vedrørende administrativt rettede henvendelser innenfor fagområdene Lønn, HR, Anskaffelser og Regnskap. For å håndtere kundehenvendelser i den nye serviceenheten ble det i 2017 anskaffet et servicemanagementsystem, Puresevice, som var ment å dekke behovet for saksoppfølging i en oppstartsperiode. Dagens kontrakt utløper 31.12.2018.

Les hele kunngjøringen og konkurransegrunnlaget hos Doffin · Om oppdragsgiveren (org.nr. 935478715)

Andre kunngjøringer fra Bærum kommune

Kilde: Doffin – den nasjonale databasen for kunngjøringer av offentlige anskaffelser, drevet av Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ). Åpne data hentet via Doffins offentlige API og oppdatert daglig. Konkurransegrunnlag og innlevering av tilbud skjer hos Doffin eller oppdragsgiverens konkurransegjennomføringsverktøy. Vi er ikke oppdragsgiver og tar ikke imot tilbud.