Kunngjøring av konkurranse · 05.03.2019

19-001 Kundeserviceløsning (CRM) Vinmonopolet

AS Vinmonopolet publiserte denne kunngjøringen i Doffin 05.03.2019. Fristen for å levere tilbud var 05.04.2019.

Type

Kunngjøring av konkurranse

Status

Tilbudsfristen er utløpt

Publisert

05.03.2019

Tilbudsfrist

05.04.2019

Oppdragsgiver

AS Vinmonopolet

Org.nr.

817209882

CPV-koder

72000000, 72200000, 72210000, 72212000, 72212400, 72212440, 72212445

Doffin-ID

2019-341963

Beskrivelse

Vinmonopolet skal innhente tilbud på en ny SaaS-basert løsning for å forbedre vår kundeservice. Vi mangler i dag digitale løsninger for å ivareta kundedialog og kunderelasjoner på tvers av kanaler og organisatoriske enheter. Vi ønsker å innføre en ny kundeservice-løsning, CRM, som i første fase skal tas i bruk på vårt kundesenter. Løsningen skal danne grunnlaget for en enhetlig behandling av kunder og sikre at vi kan yte best mulig service gjennom nåværende og nye interaksjonskanaler. På lengre sikt ønsker vi at løsningen også skal kunne benyttes mot andre eksterne relasjoner enn kunder. Løsningen skal også gi oss en effektiv selvbetjent behandling av «saker» fra eksterne parter.   Klikk her https://permalink.mercell.com/101220621.aspx

Les hele kunngjøringen og konkurransegrunnlaget hos Doffin · Om oppdragsgiveren (org.nr. 817209882)

Andre kunngjøringer fra AS Vinmonopolet

Kilde: Doffin – den nasjonale databasen for kunngjøringer av offentlige anskaffelser, drevet av Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ). Åpne data hentet via Doffins offentlige API og oppdatert daglig. Konkurransegrunnlag og innlevering av tilbud skjer hos Doffin eller oppdragsgiverens konkurransegjennomføringsverktøy. Vi er ikke oppdragsgiver og tar ikke imot tilbud.