Forhåndskunngjøring · 10.06.2020

RFI ny sentralbordløsning SSiE

Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon publiserte denne kunngjøringen i Doffin 10.06.2020.

Type

Forhåndskunngjøring

Publisert

10.06.2020

Oppdragsgiver

Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon

Org.nr.

974761424

CPV-koder

72000000, 72400000, 72410000

Doffin-ID

2020-334350

Beskrivelse

DSS fikk i 2005 i oppdrag av daværende Moderniseringsdepartementet (MOD) å opprette et servicesenter i Engerdal (kalt Statens servicesenter i Engerdal- SSiE). Fra 2006 til dd. har DSS/SSiE levert sentralbordtjenester og enkelte kundesentertjenester til et stadig økende antall statlige virksomheter. For å levere sine tjenester innen sentralbord og kundesenter bruker senteret i dag en nettsentrisk sentralbordløsning. Den nåværende tjenesteavtalen løper ut 27. november 2021. Vi ønsker derfor med denne RFI å undersøke hva som finnes i markedet i dag av nettsentriske løsninger for sentralbord og kundesentertjenester. Vi søker en løsning som gjør det mulig å besvare samtaler og ta i mot bestillinger på et og samme system. Løsningen må være plattformuavhengig, stedsuavhengig, fleksibel, skalerbar og inneha mulighet for presence-informasjon (status på tilstedeværelse).

Les hele kunngjøringen og konkurransegrunnlaget hos Doffin

Andre kunngjøringer fra Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon

Kilde: Doffin – den nasjonale databasen for kunngjøringer av offentlige anskaffelser, drevet av Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ). Åpne data hentet via Doffins offentlige API og oppdatert daglig. Konkurransegrunnlag og innlevering av tilbud skjer hos Doffin eller oppdragsgiverens konkurransegjennomføringsverktøy. Vi er ikke oppdragsgiver og tar ikke imot tilbud.