Kunngjøring av konkurranse · 03.08.2021
Sakshåndteringssystem
Digitaliseringsdirektoratet publiserte denne kunngjøringen i Doffin 03.08.2021. Fristen for å levere tilbud var 06.09.2021. Estimert verdi er 4 000 000 NOK.
- Type
- Kunngjøring av konkurranse
- Status
- Tilbudsfristen er utløpt
- Publisert
- 03.08.2021
- Tilbudsfrist
- 06.09.2021
- Oppdragsgiver
- Digitaliseringsdirektoratet
- Org.nr.
- 991825827
- Estimert verdi
- 4 000 000 NOK
- CPV-koder
- 72000000, 72200000, 72260000, 72268000
- Doffin-ID
- 2021-304839
Beskrivelse
Digdir har behov for et sakshåndteringssystem for å motta og besvare brukerhenvendelser som pr i dag kommer inn til innbyggerrettede brukerstøtter for ID-porten og Altinn, eller til andre interne helpdesker og e-postkasser betjent av flere saksbehandlere i direktoratet. Vi har ikke behov for et komplett CRM-system. Vi bygger ikke opp en kundebase, men svarer først og fremst på enkeltstående henvendelser. Behovet og krav til leveransen er nærmere beskrevet i bilagene som er vedlagt under "dokumenter" i Mercell. Per i dag bruker Digdir sakshåndteringssystemet eRequest fra Innovit. Avtalen med Innovit utløper 24. januar 2022, det er viktig for Digdir at vi har ny avtale på plass i god tid før det.
Les hele kunngjøringen og konkurransegrunnlaget hos Doffin
Andre kunngjøringer fra Digitaliseringsdirektoratet
Kilde: Doffin – den nasjonale databasen for kunngjøringer av offentlige anskaffelser, drevet av Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ). Åpne data hentet via Doffins offentlige API og oppdatert daglig. Konkurransegrunnlag og innlevering av tilbud skjer hos Doffin eller oppdragsgiverens konkurransegjennomføringsverktøy. Vi er ikke oppdragsgiver og tar ikke imot tilbud.