Kunngjøring av konkurranse · 22.11.2021

Anskaffelse av løsning for effektiv håndtering av henvendelser

Miljødirektoratet publiserte denne kunngjøringen i Doffin 22.11.2021. Fristen for å levere tilbud var 19.12.2021.

Type

Kunngjøring av konkurranse

Status

Tilbudsfristen er utløpt

Publisert

22.11.2021

Tilbudsfrist

19.12.2021

Oppdragsgiver

Miljødirektoratet

Org.nr.

999601391

CPV-koder

72000000

Doffin-ID

2021-397233

Beskrivelse

Miljødirektoratet har i lengre tid opplevd utfordringer knyttet til hvordan vi håndterer innkommende henvendelser fra publikum. Strategien vår slår fast at vi skal møte brukernes forventninger om enkle, effektive, digitale tjenester og videreutvikle brukervennlige tjenester som forenkler og forbedrer kontakten med oss. Dagens arbeidsform må derfor forbedres. Etter en konseptutredning ser vi at det er gevinster å hente, i form av effektivisering og leveransekvalitet, ved å forenkle systemet for henvendelser både for eksterne brukere og interne saksbehandlere. Vi ønsker derfor å gå til innkjøp av et system for mer effektiv håndtering av henvendelser i Miljødirektoratet.

Les hele kunngjøringen og konkurransegrunnlaget hos Doffin

Andre kunngjøringer fra Miljødirektoratet

Kilde: Doffin – den nasjonale databasen for kunngjøringer av offentlige anskaffelser, drevet av Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ). Åpne data hentet via Doffins offentlige API og oppdatert daglig. Konkurransegrunnlag og innlevering av tilbud skjer hos Doffin eller oppdragsgiverens konkurransegjennomføringsverktøy. Vi er ikke oppdragsgiver og tar ikke imot tilbud.