Kunngjøring av tildeling · 21.06.2022
Kjøp av kontaktsenterløsning for brukerstøtte til Altinn og ID-porten
Digitaliseringsdirektoratet publiserte denne kunngjøringen i Doffin 21.06.2022. Oppdragsgiver mottok 6 tilbud.
- Type
- Kunngjøring av tildeling
- Publisert
- 21.06.2022
- Oppdragsgiver
- Digitaliseringsdirektoratet
- Org.nr.
- 991825827
- Mottatte tilbud
- 6
- CPV-koder
- 64000000, 64200000
- Doffin-ID
- 2022-331914
Beskrivelse
Digdir har behov for en kontaktsenterløsning for å motta og besvare brukerhenvendelser. I kontaktsenterløsningen ønsker vi å ha kanalene telefoni, chat og mulighet for å sende SMS. Løsningen skal brukes av ID-porten og Altinn brukerstøtte. Brukerstøttene opererer via kanalene telefoni, e-post og chat. E-post håndteres i en egen løsning og er ikke en del av denne anskaffelsen. For mer informasjon, se SSA-L bilag 1. Digdir ønsker å inngå en avtale på 3 år med opsjon på forlengelse i 1+1 år. Estimert kontraktsverdi inkl. opsjon på forlengelse er mellom 4,2 - 4,5 mill. kroner ekskl. mva. Digdir planlegger å gjennomføre tilbudspresentasjoner i løpet av uke 19 med 3 av tilbyderne med best oppfyllelse av tildelingskriteriene. Vi vil gjennomføre tilbudspresentasjonene digitalt via Microsoft Teams.
Les hele kunngjøringen og konkurransegrunnlaget hos Doffin
Andre kunngjøringer fra Digitaliseringsdirektoratet
Kilde: Doffin – den nasjonale databasen for kunngjøringer av offentlige anskaffelser, drevet av Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ). Åpne data hentet via Doffins offentlige API og oppdatert daglig. Konkurransegrunnlag og innlevering av tilbud skjer hos Doffin eller oppdragsgiverens konkurransegjennomføringsverktøy. Vi er ikke oppdragsgiver og tar ikke imot tilbud.