Kunngjøring av tildeling · 16.01.2024

Forsknings- og utredningsoppdrag om tilgjengelighet til NAV-kontor.

Arbeids- og inkluderingsdepartementet publiserte denne kunngjøringen i Doffin 16.01.2024. Estimert verdi er 3 000 000 NOK. Oppdragsgiver mottok 0 tilbud.

Type

Kunngjøring av tildeling

Publisert

16.01.2024

Oppdragsgiver

Arbeids- og inkluderingsdepartementet

Org.nr.

983887457

Estimert verdi

3 000 000 NOK

Mottatte tilbud

0

CPV-koder

73000000, 73200000, 73210000, 73220000, 79000000, 79300000, 79310000, 79311000, 79311100, 79311200, 79311300, 79340000, 79342000, 79342300, 79342310, 79342311

Doffin-ID

2024-100594

Beskrivelse

Ulike evalueringer og undersøkelser har stilt spørsmål til sider ved NAV-kontorenes tilgjengelighet, særlig for brukere som ikke blir ivaretatt tilstrekkelig på telefon eller ved digitale tjenester. Vi ønsker på denne bakgrunn å få mer og samlet kunnskap om tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i arbeids- og velferdsforvaltningen. Formålet med anskaffelsen er at departementet skal få et oppdatert kunnskapsgrunnlag om tilgjengeligheten til NAV-kontor. • Undersøkelsen skal gi mer og samlet kunnskap om tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i NAV-kontoret gjennom ulike kontaktformer. • Undersøkelsen skal omfatte både statlige og kommunale tjenester og ytelser, og tilgjengelighet til disse via telefon/NAV Kontaktsenter, post, digitale løsninger, frammøte på NAV-kontor og/eller ved fysiske møter andre steder. • Spørsmål vi ønsker å få belyst og drøftet er: o Hvordan er tilgjengeligheten til NAV-kontoret for brukere og samarbeidspartnere? o Hvilke forhold har betydning for tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i NAV-kontoret? o Hva bidrar til bedre tilgjengelighet ved NAV-kontoret for brukere og samarbeidspartnere? o Hva er de største utfordringene knyttet til tilgjengelighet til tjenester og ytelser i NAV-kontoret? Er det særskilte utfordringer knyttet til tilgjengeligheten til de sosiale tjenestene? o Hva er konsekvenser eller mulige konsekvenser av manglende tilgjengelighet? Prosjektperioden for oppdraget er foreløpig fra kontraktsinngåelse (tentativt desember 2023) til levering av sluttrapport (tentativt juni 2025). Anslått verdi for kontrakten er estimert til 3 000 000 kroner ekskl. mva, hvor 1/3 utbetales 1. juni 2024, og 1/3 utbetales etter levert delrapport, med frist 29.11.2024. Resterende 1/3 utbetales når endelig rapport er levert Oppdragsgiver. For nærmere beskrivelse av leveransen, se bilag 1 til avtalen.

Les hele kunngjøringen og konkurransegrunnlaget hos Doffin · Om oppdragsgiveren (org.nr. 983887457)

Andre kunngjøringer fra Arbeids- og inkluderingsdepartementet

Kilde: Doffin – den nasjonale databasen for kunngjøringer av offentlige anskaffelser, drevet av Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ). Åpne data hentet via Doffins offentlige API og oppdatert daglig. Konkurransegrunnlag og innlevering av tilbud skjer hos Doffin eller oppdragsgiverens konkurransegjennomføringsverktøy. Vi er ikke oppdragsgiver og tar ikke imot tilbud.